高效精益的客戶抱怨與投訴處理
發(fā)稿時間：2014-07-22
主題 | 外出學習—高效精益的客戶抱怨與投訴處理 |
參加人員 | 吳寧瑜 徐世軍 單娟等 | 人數 | 4人 |
講師 | 中國投訴處理協(xié)會 | 日期 | 2014.07.22（蘇州） |
背景或內容 | 中國投訴處理協(xié)會周力之主講微時代自媒體投訴處理新思維之高效精益的客戶抱怨與投訴處理，分析互聯網時代客戶投訴的特點，以處理的新思維對客戶投訴處理預防、診斷與舉措匹配。也即互聯網時代的客戶投訴都“因時而變”，投訴處理也“因時而變”。 |
精選 PPT頁面 或 培訓現場 圖片 | 圖為培訓現場 ? .jpg) ?
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培訓效果 | 測試成績：?? 優(yōu)秀 ??????良好 ??????差 |
總體效果：?? 優(yōu)秀 ??????良好?√??? 差 |